Waarom een website, als je al Instagram hebt?

Op social media bepaalt een algoritme wie jouw bericht ziet, en dat bereik daalt zodra je even niet post of niet adverteert. Je website is het enige kanaal dat van jou blijft, dat vindbaar is in Google op het moment dat iemand actief zoekt, en waar je niet hoeft te concurreren met vakantiefoto's. Ze werken het beste samen: social media voor de aandacht, je site om die aandacht om te zetten in een klant.

Dit is een eerlijke vraag en hij verdient een eerlijk antwoord. Er zijn ondernemers die uitstekend draaien op alleen Instagram. Als jij er één bent, en je zit vol, dan hoef je niets te veranderen. Maar er zijn vier dingen die een eigen site doet en social media niet, en of die voor jou tellen kun je zelf beoordelen.

1. Het verschil tussen zoeken en scrollen

Dit is het belangrijkste punt en het wordt het vaakst gemist. Iemand op Instagram is niets aan het zoeken. Hij scrolt, en jij onderbreekt hem. Iemand die 'kapper Hoofddorp' in Google typt is wél iets aan het zoeken, en wel precies jou.

Dat is een totaal ander soort bezoeker. De eerste moet je overtuigen dat hij iets nodig heeft. De tweede weet dat al en kiest alleen nog bij wie. Voor de tweede soort moet je vindbaar zijn in Google, en daar heb je een website voor nodig — een Instagram-profiel verschijnt daar zelden bovenaan.

2. Je bereik is geleend, je site is van jou

Je hebt duizend volgers. Hoeveel van hen zien je volgende bericht? Dat bepaalt het platform, niet jij. En dat aandeel is de afgelopen jaren structureel gedaald, want een platform verdient geld door bereik schaars te maken en het daarna terug te verkopen als advertentie.

Daar komt bij: een account kan geblokkeerd worden, om terechte of onterechte redenen, en dan sta je met lege handen en een e-mailadres van de klantenservice. Je website kan niemand van je afpakken.

3. Op je site kan iemand iets dóén

Een afspraak maken, een tafel reserveren, een taart bestellen, een offerte aanvragen. Op Instagram kan dat alleen door je een bericht te sturen, en dan moet jij antwoorden, en dan moeten jullie samen een tijd zoeken. Dat is drie keer zo veel werk, voor jullie allebei.

Een boekingsknop die 's avonds om elf uur werkt terwijl jij slaapt, is geen luxe. Het is precies het moment waarop mensen besluiten dat ze naar de kapper moeten.

4. Een website maakt je geloofwaardig

Iemand krijgt jouw naam van een buurman, of ziet je busje staan. Wat doet hij vervolgens? Hij zoekt je op. Vindt hij dan een verzorgde site met foto's van je werk, dan ben je een bedrijf. Vindt hij niets, of een Facebookpagina waarvan het laatste bericht uit 2023 is, dan twijfelt hij.

Dat geldt dubbel als je zelf mensen benadert. Iedereen die een mail van je krijgt googelt je naam voordat hij antwoordt.

Wat social media wél beter doet

Om het eerlijk te houden, want dit is geen pleidooi om te stoppen met Instagram:

• —Nieuwe mensen bereiken die nog niet van je gehoord hebben. Dat kan een website niet.
• —Laten zien wie je bent en hoe je werkt, in korte stukjes, zonder dat er iets herbouwd hoeft te worden.
• —Snel reageren op wat er speelt. Een verse kleuring of een geslaagde verbouwing staat binnen een minuut online.
• —Gratis blijven.

De beste opzet is dan ook niet kiezen maar combineren: social media trekt de aandacht, je website vangt hem op en zet hem om in een afspraak. Zet in je bio een link naar je site, en zet op je site je socials — dan versterken ze elkaar in plaats van te concurreren.

Wanneer je nog even kunt wachten

We zeggen liever nu dat het weinig oplevert dan dat je over een half jaar teleurgesteld bent. Zit je vol met werk uit mond-tot-mondreclame en zoek je geen groei? Wacht. Test je een idee waarvan je nog niet weet of het werkt? Begin gratis. Twijfel je of mensen in jouw regio überhaupt online zoeken naar wat jij doet? Typ het zelf in en kijk wat er gebeurt; dat kost je een minuut en het is een eerlijker antwoord dan wat een verkoper je vertelt.